AI 거버넌스 원칙 기반 위험·기회 분석
사업팀, 레드팀의 이중 검증 체계 구축

SK텔레콤은 자사 AI 기술과 서비스의 신뢰성과 안전성을 체계적으로 관리하기 위한 사내 ‘AI 거버넌스 포털’을 공식 오픈했다고 2일 밝혔다. SK텔레콤 제공

SK텔레콤이 인공지능(AI) 서비스 안전성 자체 진단 시스템인 ‘AI 거버넌스 포털’을 공식 오픈했다.

SK텔레콤은 AI 서비스의 신뢰성과 안전성을 체계적으로 관리하기 위해 AI 거버넌스 포털을 공식 오픈했다고 2일 밝혔다. AI 거버넌스 포털은 SK텔레콤이 자체 수립한 AI 거버넌스 원칙 ‘T.H.E. AI’를 기준으로 AI 서비스의 위험과 기회 요인을 분석하고, 위험 수준별 체크리스트 준수 여부를 진단한다. SK텔레콤은 T.H.E. AI가 ‘by Telco’, ‘for Humanity’, ‘with Ethics’의 약자라고 밝혔다.

T.H.E. AI에서 위험이나 기회 요인에 대한 분석은 사업팀의 자가진단 영역과 AI 거버넌스팀, 레드팀(Red Team)의 검토, 심의 영역으로 이원화됐다. 사업팀은 T.H.E. AI의 원칙을 기준으로 위험과 기회를 60여 개 체크리스트를 통해 진단한다. 이후 사내 기술, 서비스, 거버넌스 등 다양한 영역의 전문가로 구성된 레드팀과 AI 거버넌스팀의 2차 진단, 평가가 진행된다. 2차 진단은 서비스의 기술적 결함이나 위험 요인과 함께 저작권, 답변의 편향성, 거버넌스 영역 등을 점검한다. 레드팀은 사업팀의 자가진단 결과를 바탕으로 AI 서비스의 취약점을 분석하고 잠재적 위험에 대한 개선조치까지 요구하는 등 평가를 진행한다.

SK텔레콤은 AI 안전성 진단과 평가가 서비스 주기 전반에 걸쳐 지속적으로 진행된다고 강조했다. 기획, 개발, 테스트 등 출시 전 단계부터 출시 후 운영, 장애 관리, 개선 등까지 서비스의 안전성을 제고하기 위해 지원한다는 설명이다. 특히 일련의 과정이 ‘AI 거버넌스 포털’에서 진행되도록 구성해 편의성을 높였고 진단 결과는 생애주기별 추적관리가 용이하도록 진단·평가 결과를 한눈에 확인할 수 있는 대시보드 형태로 제공된다고 강조했다.

SK텔레콤 정재헌 CGO(사장)는 “AI 거버넌스 포털 오픈을 통해 AI 기술의 신뢰와 안전성을 높여 국가대표 AI 기업의 리더십을 강화해 나갈 것”이라며, “AI 기술의 윤리적 책임성과 투명성을 강화해 고객에게 더 나은 가치를 제공하겠다”고 밝혔다.

김종우 기자 kjongwoo@busan.com