새 요금제…결제 수단·제휴 혜택 확대
블루패스 서비스, 무제한 우선 A/S 가능

삼성전자서비스·삼성전자판매·삼성전자로지텍 직원들이 ‘블루패스’ 서비스 도입으로 혜택이 강화된 ‘AI 구독클럽’을 소개하고 있다. 삼성전자 제공

삼성전자는 1일 고객 편의성과 혜택을 강화한 새로운 ‘AI 구독클럽’을 선보여 국내 구독 시장 공략을 가속화한다고 밝혔다.

지난해 출시된 AI 구독클럽은 삼성전자의 최신 인공지능(AI) 가전을 매달 부담 없는 가격에 사용할 수 있는 서비스다.

삼성전자는 이번 업그레이드를 통해 케어 서비스를 강화하고 결제 수단과 제휴 혜택을 확대한 ‘AI 올인원 2.0’ 요금제를 선보였다.

새롭게 도입된 구독 고객 전용 케어 ‘블루패스’ 서비스는 제품의 설치부터 A/S까지 5가지 서비스로 구성돼 있다.

구독 계약 기간 내에 횟수 제한 없이 우선으로 A/S 접수와 서비스를 받을 수 있는 ‘A/S 패스트트랙’, 구독한 제품의 방문 케어를 받을 때 삼성전자 가전제품을 추가 비용 없이 하나 더 점검받을 수 있는 ‘하나 더 서비스 등이 포함됐다.

대상 제품은 삼성전자 냉장고, 세탁기, 에어컨, 시스템에어컨, TV, 건조기, 김치냉장고다.

올 4분기부터는 또 고객이 원하는 날짜와 시간에 딱 맞춰 설치 서비스를 제공하는 ‘시간 맞춤 설치’도 운영해 편의성을 높인다.

이 외에도 사용 중인 제품의 이상 징후를 미리 감지해 고객에게 안내하고 방문수리 접수까지 진행해주는 ‘AI 사전케어 알림’, 제품 설치 시 설치기사가 스마트싱스에 연결해줘 제품을 보다 효율적으로 사용할 수 있게 도와주는 ‘스마트싱스 세팅’ 등을 제공한다.

또한, 삼성전자는 총 4종의 구독 제휴카드를 추가해 고객 혜택을 확대했다.

삼성전자 AI 구독 삼성카드, 삼성 AI 구독 KB 국민카드, 삼성 AI 구독 하나카드, 삼성 AI 구독 우리카드 등으로 결제하면 전월 실적에 따라 월 최대 3만 원의 혜택을 받을 수 있다.

기존에 삼성카드로만 결제되던 ‘올인원’ 요금제의 경우 앞으로는 고객이 기존에 보유한 신용카드와 체크카드로 결제할 수 있다.

총 구독료의 일부를 일시에 납부할 수 있는 선납 결제와 삼성전자 멤버십 포인트를 활용한 월 구독료 결제 등도 가능하다.

구독 기간도 가전제품은 기존 5년에서 3·4·5·6년으로, 태블릿·PC 등 IT 제품은 기존 3·4년에서 2·3·4년으로 다양화했다.

배동진 기자 djbae@busan.com