“쿠팡 '대규모 회원 탈퇴' 영향은 미반영”

2025년 11월 온라인쇼핑 동향. 자료: 국가데이터처

작년 11월 온라인쇼핑 거래액이 24조 원을 넘어서며 역대 최대치를 기록했다.

국가데이터처가 2일 발표한 '2025년 11월 온라인쇼핑 동향'에 따르면, 작년 11월 온라인쇼핑 거래액은 24조 1613억 원으로 1년 전보다 6.8% 증가했다. 2017년 1월 관련 통계 집계가 시작된 이후 가장 큰 규모다.

배달 플랫폼의 '무료배달' 마케팅 영향으로 음식서비스 거래액이 전년 동월 대비 13.7% 늘며 증가 폭이 컸다. 온라인 장보기 확산에 따라 음·식료품 거래액도 10.1% 증가했다.

온라인쇼핑 거래액 동향. 자료: 국가데이터처

국내외 여행 수요 회복과 하반기 '숙박세일 페스타' 등의 영향으로 여행 및 교통서비스 거래액도 전년 동월 대비 8.5% 늘었다.

반면, 가전·전자(-4.9%) 등 일부 품목에서는 거래액이 감소했다. 데이터처는 쇼핑몰별 각종 프로모션 행사가 전년보다 줄어든 점을 원인으로 꼽았다.

2025년 11월 상품군별 온라인쇼핑 거래액(전년동월비) 증감. 자료: 국가데이터처

온라인쇼핑 가운데 모바일쇼핑 거래액은 18조 5941억 원으로 1년 전보다 7.9% 증가했다. 역시 역대 최대치다. 전체 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 비중은 77.0%로, 전년 동월(76.1%)보다 0.9%포인트(P) 상승한 것으로 나타났다.

한편 이번 조사에는 개인정보 유출 사고로 대규모 회원 탈퇴가 발생한 이른바 '쿠팡 사태'의 영향은 반영되지 않았다. 개인정보 유출 사실이 작년 11월 말에 알려졌고, 회원 탈퇴는 그 이후 이뤄졌기 때문이다.

데이터처 관계자는 "쿠팡 이용자들이 다른 온라인 쇼핑몰로 이동했을 가능성도 있어 관련 사건의 영향은 추이를 지켜볼 필요가 있다"고 말했다.

송현수 기자 songh@busan.com