에스알은 6월 1일부터 SRT 특실 서비스 물품을 견과류 단일 품목에서 쿠키를 추가했다. 이 외에 물티슈, 생수도 제공한다. 에스알 제공

고속열차 SRT의 특실에서 제공되는 서비스 물품이 기존 견과류에서 쿠키까지 더해져 제공된다.

SRT 운영사 에스알은 6월 1일부터 특실 승객에게 제공하는 서비스 물품을 바꿨다고 31일 밝혔다.

그동안 특실에서는 견과류 단일 품목을 승객들에게 제공했다. 여기에 쿠키가 추가된 ‘2종 복합 패키지’ 물품으로 바꾸었다. 견과류·쿠키 2종 패키지와 함께 물티슈와 생수를 제공하며 고객 요청 시 수면안대도 제공한다.

에스알은 새로운 특실서비스 물품을 제공하는 6월 1일부터 7월 31일까지 초기 2개월간을 품질 최적화를 위한 시범 운영 기간으로 운영한다.

이 기간 동안 승객 취식률 및 만족도를 모니터링한 뒤 이를 바탕으로 8월 중 공급사와의 추가 협상을 거쳐 품목 개선 여부를 결정할 계획이다.

또 물품 공급망 안전 확보에도 나선다. 서비스 물품의 열차 상하차 및 배송 전반에 걸쳐 중대재해처벌법에 따른 안전보건관리 체계를 적용하고, 현장 인력의 전문성을 강화해 안정적인 공급체계를 구축할 계획이다.

정왕국 에스알 대표이사는 “새롭게 개편한 서비스 물품이 열차 여행의 즐거움을 더하고 SRT 특실 고객의 만족도를 더욱 높이길 바란다”라고 말했다.

김덕준 기자 casiopea@busan.com