통화 중 보이스피싱 의심 정황 탐지 시 가족 등 등록된 보호자에게 알림 전송
보호자는 에이닷 설치·통신사 무관하게 알림 수신 가능…최대 10명까지 등록

SK텔레콤이 에이닷 전화에 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 등록된 보호자에게 즉시 위험 상황을 알리는 가족 케어 기능을 새롭게 선보인다고 27일 밝혔다. SK텔레콤 제공.

SK텔레콤이 인공지능(AI) 통화 비서 에이닷(A.) 전화에 ‘가족 케어’ 기능을 새롭게 선보인다고 27일 밝혔다. 가족 케어는 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 등록된 보호자에게 즉시 위험 상황을 알리는 기능이다.

가족 케어 기능을 통해 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사와 관계없이 알림을 받을 수 있다. 에이닷 전화 설치자인 보호자에게는 푸시 알림과 문자(SMS)가 동시에 전송되며, 미설치자에게는 문자로 알림이 발송된다.

이용자 1명당 보호자를 최대 10명까지 등록할 수 있으며, 연락처 목록에서 선택하는 방식으로 보호자를 추가할 수 있다. SK텔레콤 이용자의 경우 가족 결합 목록이 최상단에 노출돼 가족 등록을 할 수 있으며, 가족 외에도 지인 등록이 가능해 넓은 보호 체계를 구성할 수 있다.

가족 케어 기능 이용을 위해서는 이용자가 해당 서비스에 대한 개인정보 제3자 제공 동의를 해야 하며, AI 보이스피싱 탐지 기능을 사용 중이어야 보호자 등록을 할 수 있다. 안드로이드 기기 사용자의 경우, 112 또는 119 긴급번호 발신을 시도할 때도 보호자에게 긴급 상황 알림이 전송된다.

SK텔레콤은 에이닷 전화가 통화 전·중·후 과정에 걸쳐 보이스피싱과 스팸으로부터 보호한다고 밝혔다. 통화 전 단계에서는 ‘AI안심차단’ 기능으로 올해 1분기에만 약 3562만 건의 보이스피싱·스팸 수신을 차단했다는 설명이다. 통화 수신 단계에서는 약 347만 건에 대해 보이스피싱·스팸 주의 알림을 제공했다. 에이닷 전화는 지난해 11월부터 AI 보이스피싱 탐지 기능을 제공하고 있으며, 올해 3월부터는 성문(개인 목소리의 고유한 음성 패턴 정보) 데이터를 활용해 탐지 방식을 고도화했다.

SK텔레콤 조현덕 에이닷 전화 담당은 “가장 위험한 순간에 가족과 기술이 함께 방어막이 돼야 한다는 생각으로 가족 케어 기능을 선보이게 됐다”며 “앞으로도 AI가 고객 곁에서 일상의 안전을 지키는 든든한 동반자가 될 수 있도록 서비스를 지속 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.

김종우 기자 kjongwoo@busan.com